Veelgestelde vragen
1 Bedrijfsgegevens
1.1 Contactgegevens
JVS Trading
Spaarpot Oost 4B
5667 KT Geldrop

Email: info@allyourgames.nl
Tel.: 040-2405220 (ma. t/m vr. tussen 10.00 en 17.00 uur)
2 Algemene vragen
2.1 Wat is jullie levertijd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 zijn geplaatst worden dezelfde dag nog verstuurd. Dat betekent dat uw bestelling de volgende dag geleverd wordt door PostNL. Bestelt u vrijdagavond ná 18:00 uur of in het weekend? Dan wordt de bestelling op dinsdag geleverd. Zie voor een overzicht van onze levertijden de pagina Verzenden en retourneren.

2.2 Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen bij AllYourGames.nl worden gratis verzonden.

2.3 Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen, wat nu?
Indien u op een werkdag voor 18.00 uur heeft besteld dan wordt uw bestelling de volgende dag geleverd. Helaas komt het wel eens voor dat een zending vertraagd raakt bij PostNL. In de meeste gevallen worden vertraagde zendingen na één dag of soms enkele dagen alsnog geleverd. Wij willen u daarom vragen om vijf bezorgdagen vanaf de dag van verzending af te wachten. Dit is de periode waarin uw bestelling alsnog geleverd kan worden door PostNL

Is de bestelling na de afgewachte bezorgdagen nog niet bezorgd? Dan vragen wij u vriendelijk om ons een email te sturen naar info@allyourgames.nl met de volgende gegevens:

Uw ordernummer
Uw verzendadres
Een korte toelichting van het probleem

2.4 Krijg ik mijn pre-order op de releasedatum geleverd?
Wij verzenden pre-orders uiterlijk één dag voor de releasedatum via PostNL. PostNL levert deze producten de volgende dag aan bij de klanten. Dit betekent dat u op de dag van de release de desbetreffende game thuis bezorgd krijgt.

Voor meer informatie omtrent de kwaliteit van de postbezorging van PostNL verwijzen wij u graag door naar de website van PostNL.
2.5 Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?
Uitleg over het terugsturen van een bestelling vind u op de Verzenden en retourneren pagina.

Neem contact op
* Verplichte velden